Entrega y devoluciones
Entrega
Pedidos de Plata en el Reino Unido:
- Entrega GRATUITA en 6 días laborables (se requiere firma)
- Entrega garantizada en tres días laborables mediante entrega especial de Royal Mail: £6,95
- Entrega garantizada al día siguiente mediante entrega especial de Royal Mail: £ 19,95
- Entrega garantizada el sábado antes de la 1:00 p. m. a través de Royal Mail Entrega especial: £ 23,95
- Entrega garantizada al día siguiente antes de las 9 a. m. a través de entrega especial de Royal Mail (no disponible para entrega en sábado): £ 39,95
La entrega al día siguiente solo está disponible para pedidos realizados antes de las 13:00 horas. Los pedidos realizados después de las 13:00 horas saldrán al día siguiente .
Pedidos de Plata al RESTO DEL MUNDO
- Envío internacional de Royal Mail: estimado de 2 a 4 semanas: £ 9,95
- FedEx/DHL International - Garantizado 5 días laborables - £35,00
Las piezas de oro macizo y platino nos llevan un poco más de tiempo fabricarlas. Espere hasta 18 días hábiles para que llegue su pedido. Contáctenos si necesita su pedido antes y veremos qué podemos hacer. Si es necesario, podemos realizar el contraste en una fecha posterior.
Los pedidos enviados el viernes NO estarán garantizados para el sábado a menos que elija la opción Entrega en sábado al finalizar la compra.
Los pedidos realizados de viernes (después de la 1:00 p. m.) a domingo se enviarán el lunes siguiente si ha elegido Entrega al día siguiente.
Todos los artículos requerirán una firma en el momento de la entrega.
El día que se envíe su pedido, recibirá una notificación de envío por correo electrónico. Si necesita rastrear su paquete, utilice el número de seguimiento que le proporcionamos en el sitio web Track and Trace de Royal Mail:
https://www.royalmail.com/track-your-item
¿Necesitas que algo llegue en un día determinado?
Si necesita su pedido antes o para una fecha determinada, llámenos para verificar si se puede arreglar. ¡Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo!
¿Quieres recoger en persona?
Si se encuentra en Worthing, podemos entregarle su pedido. En caso contrario, todo se enviará por correo postal.
Devoluciones
Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, si por algún motivo no está completamente satisfecho, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días. Puede devolver las joyas en su estado original para obtener un reembolso completo dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido .
Todos los productos a devolver deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Envíenos un correo electrónico antes de devolver cualquier joya para que sepamos que debemos estar atentos a su paquete. No cambiaremos productos que hayan sido usados, que no tengan su embalaje original o que presenten signos evidentes de uso.
No somos responsables de los gastos de envío en los que usted incurra al devolvernos artículos inadecuados y el artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue. Para su propia protección, le recomendamos que envíe el paquete mediante un servicio de entrega que le asegure el valor de la mercancía. No nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan en tránsito.
Para prevenir el fraude, su reembolso se emitirá mediante el mismo método que pagó dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la devolución.
¿Joyas grabadas o personalizadas?
Tenga en cuenta que las joyas grabadas o personalizadas con piedras preciosas no se pueden devolver y que cambiar el tamaño de un anillo grabado generará costos de nuevo grabado.
¿Joyas defectuosas?
En el improbable caso de que su compra sea defectuosa, comuníquese con nosotros y luego devuélvanos la pieza para su reemplazo o reparación, según corresponda. Por supuesto, se le reembolsarán todos los gastos de envío en los que incurra al devolvernos los artículos defectuosos.
¿Piezas rebajadas y por encargo?
Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos por piezas con descuento o piezas encargadas, a menos que el artículo esté defectuoso.
¿Tamaño de anillo incorrecto?
Al realizar el pedido de anillos, es responsabilidad del cliente asegurarse de haber pedido el tamaño correcto. Si no está seguro del tamaño de anillo requerido, contáctenos para obtener un medidor de anillo de bricolaje.
¿Algún otro problema?
Si tiene alguna pregunta o no está completamente satisfecho con nuestras joyas, llámenos o envíenos un correo electrónico a enquiries@janareinhardt.com.
